Moyens de paiement

 

Procédure de paiement par carte bancaire

Nous acceptons actuellement les règlements par carte bancaire, notamment les cartes des réseaux Visa et MasterCard, etc.

Début du processus

  • Après avoir sélectionné vos meubles d'intérieur ou d'extérieur et les avoir ajoutés à votre panier, accédez à la page de validation de commande.

  • Renseignez vos informations de facturation et d'expédition.

  • Choisissez l'option de paiement par carte bancaire. Vous serez invité à saisir en toute sécurité le numéro de votre carte bancaire, sa date d'expiration ainsi que le cryptogramme visuel (CVV/CVC situé au dos de la carte).

Confirmation du paiement et moment du débit

  • Une fois les informations validées, votre demande est transmise à l'organisme émetteur de votre carte.

  • Selon votre établissement bancaire, une étape d'authentification sécurisée (protocole 3-D Secure, validation par notification mobile ou code SMS) peut être requise.

  • Dès confirmation de l'autorisation bancaire, le montant total de la commande est débité immédiatement.

  • Un écran de confirmation s'affiche instantanément et un courriel récapitulatif contenant votre facture acquittée vous est envoyé sans délai. Votre commande entre alors dans la phase de préparation.

Sécurité et protection des données

Sécurité des cartes bancaires

  • La transmission de vos coordonnées bancaires est intégralement chiffrée via le protocole SSL/TLS (Secure Sockets Layer), garantissant la confidentialité absolue de vos données bancaires.

  • Nous respectons rigoureusement les normes internationales de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (PCI-DSS).

  • Vos coordonnées complètes de carte bancaire ne sont jamais enregistrées ni conservées sur nos serveurs.

Notre politique de confidentialité

  • Nous collectons et traitons vos données uniquement afin d'exécuter votre transaction, de réaliser la livraison de vos meubles et d'assurer le suivi du service client.

  • Vos données sont conservées de manière strictement confidentielle et sécurisée.

  • Vous conservez un droit permanent d'accès, de rectification, de portabilité et de suppression de vos données personnelles en nous contactant directement.

Devises, transparence des prix et absence de frais cachés

  • Tous les prix affichés sur notre boutique en ligne sont indiqués en Euros (€) et incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) applicable en France.

  • Aucun frais de dossier, de traitement ou de supplément de paiement par carte bancaire ne vous est facturé. Le montant total affiché lors de l'étape finale est le montant exact prélevé.

Modalités de remboursement

  • En cas d'annulation acceptée ou de retour validé, les remboursements sont effectués exclusivement par recrédit sur la carte bancaire (Visa ou MasterCard, etc) ayant servi au règlement initial.

  • Le délai de crédit dépend de votre établissement bancaire, généralement constaté sous un délai de 1 à 5 jours ouvrés après validation de notre part.

Vérification et refus de transaction

  • Afin de prévenir toute utilisation frauduleuse de moyens de paiement, nous nous réservons le droit de suspendre ou d'annuler une commande si l'autorisation de débit est refusée par votre banque ou si des incohérences manifestes apparaissent.

  • En cas de refus, aucun débit n'est effectué sur votre compte. Nous vous invitons dans ce cas à vérifier vos informations de saisie ou à vous rapprocher de votre établissement bancaire.

Règlement des litiges

Service de résolution

  • En cas d'interrogation, de prélèvement inattendu ou de désaccord concernant une transaction, nous vous invitons à contacter notre service d'assistance avant toute démarche de contestation auprès de votre établissement bancaire.

  • Nous nous engageons à étudier votre demande et à vous apporter une réponse constructive dans les meilleurs délais.

Aide supplémentaire

  • Si aucune solution amiable directe ne peut être trouvée, vous avez la possibilité de recourir aux dispositifs de médiation de la consommation ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL).

  • Vous conservez également la possibilité de consulter le service client de votre banque pour toute contestation légitime.

Communication et assistance

Mise à jour des informations

  • Vous êtes invité à vous assurer de l'exactitude des informations fournies (adresse de facturation, adresse e-mail, téléphone) lors de votre validation d'achat.

  • Toute révision de ces présentes conditions sera immédiatement publiée sur notre site internet pour une parfaite transparence.

Coordonnées

Pour toute question relative au règlement de votre commande ou à nos options de paiement, vous pouvez nous joindre grâce aux informations ci-dessous :

Adresse :  114 Howard Norton Dr, Hiddenite, NC 28636, United States
Téléphone : +1 (828) 432-7984
E-mail : support@cyralisrith.com
Heures d'ouverture :  du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)