Guide d'achat

 

Préparation et sélection avant l'achat

  • Évaluation de l'espace et des dimensions : Avant d'effectuer votre choix, nous vous recommandons de mesurer soigneusement l'espace disponible dans votre intérieur ou sur votre terrasse/jardin. Prenez également en compte les dimensions des passages (portes, couloirs, escaliers, ascenseurs) pour garantir une livraison sans encombre.
  • Consultation des caractéristiques des produits : Chaque fiche produit présente les spécifications techniques complètes : dimensions, matériaux (bois, métal, résine tressée, tissu résistant aux intempéries, etc.), coloris, conseils d'entretien et charge maximale supportée.
  • Disponibilité des articles : La disponibilité des stocks est indiquée en temps réel sur la page de chaque article.

Panier et confirmation de commande

  • Ajout au panier : Une fois vos meubles d'intérieur ou d'extérieur sélectionnés, cliquez sur le bouton permettant d'ajouter l'article à votre panier d'achat.
  • Transparence des prix : Tous les prix indiqués sur notre boutique en ligne sont exprimés en euros (€ / EUR) et s'entendent toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison applicables sont explicitement indiqués avant l'étape de paiement, sans aucun frais caché.
  • Vérification du récapitulatif : Accédez à votre panier pour vérifier le détail de vos choix (modèle, quantité, prix unitaire). Vous pouvez modifier les quantités ou retirer des articles à tout moment avant la validation finale.
  • Validation et informations de livraison : Renseignez avec précision votre adresse complète de livraison ainsi que vos coordonnées de contact. Ces données sont traitées de manière sécurisée et confidentielle, uniquement dans le cadre du traitement de votre commande.

Choix du mode de paiement et règlement

  • Moyens de paiement acceptés : Pour régler vos achats sur notre boutique en ligne, nous acceptons actuellement les paiements par carte bancaire, notamment Visa et MasterCard, etc.
  • Sécurisation des transactions : Vos données financières bénéficient d'un protocole de chiffrement avancé assurant la totale confidentialité de vos coordonnées bancaires lors de la transaction. Aucun numéro complet de carte n'est conservé sur nos serveurs.
  • Confirmation du règlement : Une fois la transaction validée par votre établissement bancaire, un écran de confirmation s'affiche et votre commande passe immédiatement en statut de préparation.

Délais de traitement et expédition

  • Délai de préparation : Votre commande est préparée et expédiée sous un délai de 1 à 3 jours ouvrés suivant la validation du paiement.
  • Délai de livraison estimé : L'acheminement de votre mobilier prend généralement entre 7 et 10 jours ouvrés selon votre localisation.
  • Suivi d'expédition : Dès l'expédition de votre commande, nous vous adressons un courrier électronique contenant le numéro de suivi afin de suivre en temps réel l'acheminement de vos colis.

Réception et vérification de la livraison

  • Contrôle à l'arrivée : Lors de la réception de vos meubles, nous vous invitons à inspecter soigneusement l'état extérieur des colis en présence du livreur.
  • Signalement d'anomalie : En cas de colis endommagé ou d'élément manquant, veuillez formuler des réserves précises sur le bon de transport et nous contacter par écrit sous 48 heures ouvrées en nous fournissant des photographies claires de la situation.

Politique de retour et remboursement

  • Délai de retour : Vous bénéficiez d'un délai de rétractation de 45 jours à compter de la réception de votre mobilier pour nous notifier votre souhait de retour.
  • Conditions de reprise : Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non montés, accompagnés de tous les accessoires et notices, et protégés dans leur emballage d'origine.
  • Frais de retour et frais de réapprovisionnement : Les frais directs de transport liés au retour de l'article sont à la charge de l'acheteur, sauf en cas d'erreur de notre part ou d'article défectueux. Nous n'appliquons aucun frais de restockage ni de gestion supplémentaire.
  • Délai de remboursement : Après réception et inspection satisfaisante de l'article dans nos entrepôts, le remboursement complet est émis sous 1 à 5 jours ouvrés directement sur la carte bancaire utilisée lors de l'achat initial.

Contactez-nous

Pour toute question relative à nos meubles, à une commande en cours ou à une procédure de retour, notre équipe d'assistance est à votre entière disposition :

Adresse :  114 Howard Norton Dr, Hiddenite, NC 28636, United States
Téléphone : +1 (828) 432-7984
E-mail : support@cyralisrith.com
Heures d'ouverture :  du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)